Termine sind verbindlich – Pfötchen drauf!

Wir alle kennen es: Manchmal kommt plötzlich etwas dazwischen – ein plötzlich nötiger Arzttermin, ein unerwarteter Arbeitseinsatz oder der Hund kränkelt und will den Tag lieber in seinem Körbchen verbringen. Ich habe vollstes Verständnis, dass Termine manchmal nicht wahrgenommen werden können.

Für mich als Einzelunternehmerin bedeutet jeder Termin allerdings eine feste Verpflichtung: Ich reserviere ein bestimmtes Zeitfenster ausschließlich für dich und deinen Liebling.

Wenn ein Termin kurzfristig abgesagt wird – besonders innerhalb von weniger als 24 Stunden – ist es für mich so gut wie unmöglich, auf die Schnelle Ersatzkund:innen zu finden, die den frei gewordenen Termin übernehmen könnten. Das bedeutet für mich direkte finanzielle Einbußen, während gleichzeitig alle Fixkosten wie Miete, Nebenkosten, Versicherungen usw. weiterlaufen.

Um diese finanziellen Einbußen abzufedern, gelten Stornierungsbedingungen, die du in meinen AGB nachlesen kannst. Auch bei größeren Verspätungen auf Kund:innenseite kann es passieren, dass der Termin nicht mehr oder nicht vollständig durchgeführt werden kann, da in den meisten Fällen Anschlusstermine geplant sind und Verzögerungen unfairerweise Auswirkungen auf meine Folgekund:innen hätten. In solchen Fällen wird ebenfalls eine Ausfallgebühr berechnet, da die reservierte Zeit bereits blockiert war und nicht anders genutzt werden kann.

Die Erhebung solcher Stornierungsgebühren ist keinesfalls ein Versuch, dich zu bestrafen, sondern einfach eine notwendige Maßnahme, um meinen kleinen Salon wirtschaftlich stabil zu halten und weiterhin eine zuverlässige, liebevolle Betreuung für eure tollen Vierbeiner anbieten zu können.

Ich danke dir herzlich für dein Verständnis, deine Rücksichtnahme und dass du durch frühzeitiges Absagen dazu beiträgst, dass ich eure feinen & flauschigen Fellnasen auch in Zukunft in meinem kleinen Hundesalon in Nürnberg pflegen kann.

Herzlichst,

Annika

Inhaberin des Fellpflegesalons fein & flauschig Nürnberg